Часто для того, чтобы жить надо
больше мужества, чем умереть.В. Альфиери
Вы не одиноки
Так случается в жизни, что люди сталкиваются с болезнью под названием Рак, и это меняет всех, от самого больного до его близкого окружения. И первая реакция у всех — ШОК, растерянность и неспособность дать логическое объяснение возникшей ситуации. По исследованиям, человеку необходимо около двух-трёх недель на то, чтобы справиться с шоком. И у близких людей возникает первый вопрос: как помочь?Очень часто мы не знаем, что сказать близкому человеку, который болен раком. Однако, самое главное не то, что мы говорим, а то, как мы слушаем. Именно умение слушать, и является главным ключом в общении с вашим родственником или другом. Научившись слушать, вы гораздо лучше сможете помочь ему. И возможно предложенные рекомендации помогут Вам в этом.
Для чего мы говорим и для чего мы слушаем?Итак, вы хотите помочь, но не знаете, как это лучше сделать. Может быть, для начала стоит понять, для чего вообще мы говорим и слушаем.1. Беседа как самый удобный способ общения.Конечно, это не единственный способ общения – есть еще прикосновения, поцелуи, смех, даже просто молчание. Однако именно словесное общение является самым эффективным; оно наиболее ясно может донести до нас смысл всех остальных видов общения, которые тоже очень важны.2. Беседа как способ снизить уровень стресса.Разговаривая, мы можем решить целый ряд проблем – вероятно, именно для этого и существует речь. Мы пользуемся речью как для того, чтобы объяснять детям жизненно важные истины, так и для того, чтобы рассказывать друг другу анекдоты или просто обмениваться новостями. Однако речь имеет и другое назначение – она нужна нам, чтобы нас слушали. Людям часто бывает просто необходимо выговориться, особенно если дела идут не так, как хотелось бы. И это действительно помогает хотя бы отчасти снизить внутреннее напряжение, «выпустить пар». Это значит, что вы можете помочь вашему больному близкому человеку, если научитесь внимательно слушать то, что он хочет сказать вам. А это, в свою очередь, означает, что вы можете помочь, даже если у вас нет готовых ответов на его вопросы.Очень важно помнить, что от вас не ждут ответов на вопросы: вы можете помочь, просто выслушав все эти вопросы.3. Нас тревожит больше то, о чем мы умалчиваем.Семья и друзья больных раком часто объясняют свое нежелание обсуждать с ними тревоги и страхи тем, что это может вызвать у больных беспокойство, которого у них не было до того. То есть в этом случае человек рассуждает примерно так: «Если я спрошу его, переживает ли он по поводу лучевой терапии, то он начнет переживать даже в том случае, если он не думал об этом, пока я его не спросил». На самом деле так не бывает. Это, в частности, подтвердили результаты исследований, проведенных в 60-х годах в Великобритании психологами среди смертельно больных людей. Исследования показали, что разговоры с друзьями и родственниками не ведут к появлению новых страхов. Наоборот, страх усиливается, если человек не имеет возможности рассказать о нем. Люди, которым не с кем поговорить, чаще страдают беспокойством и депрессиями. Другие исследования показали, что серьезно больные люди сталкиваются с тем, что с ними перестают разговаривать, и от этого они страдают еще больше. Вообще, если человека что-нибудь очень сильно тревожит, он просто не в состоянии говорить о чем-то другом или же делает это через силу. Стыд является одной из причин, которые заставляют человека скрывать свои чувства. Многие стыдятся проявлений беспокойства и страха. Им действительно страшно, но при этом они считают, что «не должны» бояться и поэтому стыдятся собственных чувств. Вы можете по-настоящему помочь близкому человеку, если будете выслушивать его страхи и говорить о них. Этим вы покажете, что вы понимаете и принимаете его чувства. В свою очередь, это поможет ему справиться со стыдом и страхами, и убедит его в том, что вы всегда готовы к разговору с ним.Начиная разговор с человеком, которому только что сообщили, что он болен раком, многие испытывают неудобство и растерянность. Именно поэтому сейчас мы поговорим о том, что нам мешает продуктивно общаться.Препятствия в беседеМожно выделить определенные обстоятельства, которые мешают Вам и вашему больному другу свободно общаться. Не стоит слишком сильно тревожиться из-за этого: вы всегда в состоянии найти возможность выслушать и поговорить с близким вам человеком, не навязывая ему свои услуги. Кроме того, обычно можно выяснить, расположен ли человек к разговору с вами или нет.Как стать хорошим слушателемВообще, искусство слушания подразумевает общение на двух уровнях – физическом и речевом. Обычно неудачи при общении объясняются незнанием простейших правил.Сядьте правильно.Это важно, поскольку вы как бы задаете тон всему разговору. Сядьте удобно; постарайтесь, чтобы ваша поза была расслабленной (даже если на самом деле вы чувствуете некоторое напряжение); дайте понять вашему собеседнику что вы хотите провести с ним некоторое время (например, снимите пальто, куртку или плащ).Выясните, расположен ли ваш друг к разговору.Постарайтесь не обижаться на это. Не настаивайте на глубокой беседе, даже если вы к ней внутренне подготовились. Вы поможете близкому человеку уже тем, что внимательно выслушаете все, что он будет говорить; или просто побудете с ним, если он будет молчать. Если вы не уверены в том, расположен ли собеседник к разговору, можно спросить: «Хочешь, мы побеседуем?»
Избегайте таких фраз: «Скажи мне, что ты чувствуешь»;»Как твой день?»;»Какие планы на сегодня?»;»Ты чего такой кислый? Думай позитивно!»;»Я понимаю, что ты чувствуешь? Бывает хуже…».
Покажите собеседнику, что вы его слушаете.Во время разговора необходимо делать две вещи: во-первых, слушать то, что говорится, а не думать о том, что вам надо ответить; а во-вторых, показывать собеседнику, что вы его слушаете.Для того чтобы стать хорошим слушателем, необходимо думать о том, что говорит собеседник. Не надо в это время репетировать ваш ответ: ведь в таком случае вы думаете о том, что скорее всего человек скажет, вместо того, чтобы слушать, что он в действительности говорит. Вам следует также научиться не перебивать собеседника, когда он говорит. Если он рассказывает что-то, дождитесь паузы и только тогда начинайте говорить сами.Если же ваш собеседник прерывает вас, говоря: «Но…», «Я думаю…» и т.п., вам следует остановиться и выслушать его. (Дейл Карнеги)
Старайтесь расположить к разговору вашего больного друга или родственника.Расположив вашего друга к беседе, вы реально помогаете ему высказать то, что лежит грузом у него на душе. Сделать это очень легко. Попробуйте просто кивать головой или говорить что-нибудь типа: «Да-да», «Понимаю», «Неужели». Это совсем не сложно, но может помочь в минуты максимального напряжения.Постарайтесь показать, что вы слушаете и слышите собеседника. Вы можете также пересказать услышанное. Это поможет вам понять, насколько верно вы все поняли, и еще раз покажет, что вы внимательно слушаете. (В таких случаях удобно пользоваться конструкциями типа «Ты имеешь в виду, что …», «Если я тебя правильно понял(а), ты думаешь что …»).
Не забывайте о неречевых способах общения и молчании.Если ваш друг замолчал, то обычно это свидетельствует о том, что он задумался о чем-то болезненном или очень интимном. Помолчите вместе. Если ситуация позволяет, возьмите его за руку, а потом спросите, о чем он думает. Не торопите его, даже если вам кажется, что молчание длится, целую вечность.НЕ ОТЧАИВАЙТЕСЬ! Вы очень нужны, своему близкому человеку, даже если он не подаёт виду!Не спешите давать советы.Вообще, советы можно давать только в тех случаях, когда вас об этом просят.Не забывайте о чувстве юмора.Многие думают, что невозможно смеяться, если человек серьезно болен или умирает. Однако именно юмор помогает нам справляться с опасениями и страхами.
Постарайтесь понять, с чем встретился ваш друг.Возможно, вам будет легче общаться, если вы постараетесь хотя бы отчасти понять, с чем пришлось столкнуться вашему другу, какие опасения или страхи его тревожат.
Угроза здоровьюПока мы пребываем в добром здравии, угроза серьезной болезни кажется нам отдаленной и нереальной, так что лишь очень немногие из нас задумываются об этом. Когда же это случается с нами, мы впадаем в состояние шока и растерянности, а порой – в состояние гнева или отчаяния.
Видимые проявления процесса лечения или заболеванияВсе сказанное о физических симптомах относится и к видимым проявлениям онкологического заболевания или процесса его лечения, таким как, например, выпадение волос вследствие химиотерапии или лучевой терапии на область головы. Вы можете помочь близкому человеку чувствовать себя более уверенно. Если это женщина, помогите ей подобрать парик или красивый шарф. Здесь очень важно дать понять, что КРАСИВОГО и ЛЮБИМОГО человека, ни чем невозможно испортить. Нас портит злость, равнодушие, зависть, уныние и печаль!ИзоляцияЛюбое серьезное заболевание, и рак в том числе, как бы возводит невидимую стену между больным человеком и остальным обществом. Вы можете уменьшить этот барьер, часто навещая больного и напоминая вашим общим друзьям звонить ему и приходить в гости.
Страх смертиСейчас многие онкологические больные благополучно излечиваются, но летальный исход, тем не менее, тоже вероятен (этот страх преследует даже тех, кто излечился). Страх смерти невозможно уменьшить, однако вы можете помочь справиться с ним, если просто поговорите об этом со своим другом. Здесь важно в разговоре, сделать акцент на «здесь и сейчас». Никто из людей на земле не знает часа и дня смерти. И важно научиться жить, ориентируясь на день сегодняшний: «Один день, как целая жизнь, и целая жизнь, как один день!».И помните, что вы не можете знать ответы на все вопросы; ваша миссия состоит в том, чтобы выслушивать. Не стесняйтесь предлагать свои услуги.Прежде всего, необходимо выяснить, хочет ли человек, чтобы вы ему помогали. Если он не против вашей помощи, предложите ему свои услуги.
Безусловно, очень трудно свыкнуться с мыслью, что близкий Вам человек болен раком. Однако Вы можете поддержать его в этой ситуации. Помните, что практический подход помогает справиться со страхом. Вы можете помочь вашему другу иначе посмотреть на ситуацию. Для этого надо просто выслушивать то, что его волнует, помогать воспринимать информацию – это и есть та неоценимая помощь, которую люди могут оказать друг другу.И в дальнейшем помогайте близкому человеку жить настоящим, своими целями и ценностями, жить ради момента «здесь и сейчас», в согласии с собой. Все: сам больной, его близкие, друзья, врач — влияют на ход лечения.И важно помнить, что нами движет ЛЮБОВЬ! Она даёт силы бороться, снова ощутить вкус жизни, увидеть новые горизонты и научиться жить настоящим!
Психолог Всеукраинской Общественной Организации «Ассоциация помощи инвалидам и пациентам с хроническими лимфопролиферативными заболеваниями» при Национальном институте рака,
Суркис Марина АлександровнаПолную версию статьи читать здесь!
